Отзывы о мастерской Флёр Артдан

Анастасия, 07 августа, 2020

Добрый день) спасибо большое за предоставленный реквизит в аренду)

Жанна, 13 января, 2020

Огромное спасибо за шикарный декор, все остались довольны! Будем обращаться ни раз... С прошедшими праздниками, процветания вам и новых, хороших клиентов!
  Простите, оставить иначе отзыв не получилось, было не совсем понятно:)).
                               С уважением, Жанна.
(заказ 17081)

Марина , 15 декабря, 2021

Спасибо большое, что мне все вовремя привезли ! Я и заказчик остались довольны красочным декором !

Елена, 10 декабря, 2021

Брала у ребят скатерти и мелкий дополнительный декор. Очень удобно, что менеджер был на связи с вотцап все время и отвечал абсолютно навсе вопросы очень оперативно. Подробно рассказывала девушка про особенности скатертей и давала советы, которые оказались очень кстати. Обязательно буду еще обращаться)

Мария, 26 сентября, 2021

Обалденная компания! Быстро оперативно отвечают! У меня был оооочень срочный заказ! мне все быстро подобрали и привезли в нужно е время и в нужно время все забрали. Огромная благодарность за такой сервис!!! и Декор у вас потрясающе красивый! И я и заказчики в полном восторге!!!

Дарья,

Всегда пользуемся сервисом аренды, положительные впечатления. На протяжении трех лет сотрудничаем и берем в аренду, как крупные элементы, так и текстиль и посуду. Расширяйте ассортимент, любим ваши новинки :) Благодарим за помощь в создании красоты :)

Валерия, 18 августа, 2019

Очень некрасиво удалять негативные отзывы со своей страницы. Я сделала скрин страницы с размещенным в пятницу моим отзывом. Почему Вы его удаляете? Должно иметь место как положительных так и нелецеприятных Вам! Верните его обратно!

Ответ: Ваш отзыв не удалён
Он требует ответа и находится на рассмотрении
----------
Отзыв и Ответ ОПУБЛИКОВАНЫ

Валерия, 18 августа, 2019

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!! заказ 15135
Брали в аренду скатерти круглые серо-голубые 7 штук. В назначенное время для самовывоза выяснилось, что выдать декор сотрудники компании мне не могут, поскольку уехали на демонтаж. Скатерти мне вынес охранник. Возможности осмотра в помещении мне не предоставил. Пришлось осматривать товар на улице, на весу в темноте. После осмотра были выявлены жирные пятна, в большом количестве, всего таких было 3 скатерти. Я пыталась связаться с администрацией, отправляла фотографии с пятнами, просила мне перезвонить, но время было позднее и мне никто толком не ответил, сказали подождать минуточку.с момента минутки прошло 34 часа. Я отказывалась от приемки и требовала замены, но никто мне их так и не обменял. Ждали у ворот склада мы около часа, ждали звонка, решения вопроса, никто мне так и не позвонил и ничего не хотел решать проблему. Оформление свадьбы была под срывом, поскольку грязные скатерти я не могла использовать. Забирать товар у меня никто тоже не собирался, возвращать деньги тоже. Таким образом в аренду был сдан товар абсолютно нерентабельного вида. Имейте это ввиду при аренде, все тщательно осматривайте. Требуйте замены, а лучше вообще не обращайтесь в эту контору, где к клиентам относятся ужасно. Чтобы вы понимали, перед арендой у вас просят перечислить залоговую стоимость в полном объеме. То есть вы еще не получили товар, даже его не видели, но чтобы ваша бронь оставалась - вас вынуждают залог перечислить заранее. Никакого интереса со стороны компании сгладить конфликт я не увидела, сама потребовала мне вернуть часть аренды. Вернули только 1 тысячу рублей. Желаю вместо того, чтобы вести черный список клиентов, которые вы мне спамом направляете на почту, для начала обратить внимание на себя.! Два года назад вы эти же скатерти моей невесте привезли с опазданием на 5 часов, и мы в срочном порядке расставляли все и сервировали столы. Это не какая-то случайность,а уже закономерность. Ужасный сервис, ужасное отношение,ужасный декор.

Читать полностью Cкрыть

Ответ:

Кто пишет претензии после получения компенсации?

К сожалению, мы не всегда успеваем проверять скатерти после химчистки, перед заказами. Бывают такие погрешности и от этого никто не застрахован. В аренде скатерти не новые, они неоднократного использования.
В заказе было 7 Скатертей, стоимость 7*800=5600 Предоставлена скидка -20% Стоимость заказа = 4480₽. 3 скатерти оказались с пятнами.
Поскольку вы их все-таки взяли при самовывозе и использовали вместо того, чтобы отказаться от заказа, мы сделали вам компенсацию в размере 50% от стоимости аренды этих трех скатертей.
Стоимость аренды 3-х Скатертей с учетом 20% скидки 1920₽, мы вам вернули 1000₽.

Единственный случай с пятичасовым опозданием был в начале нашей работы, пять лет назад. И такое незабывается. Так что ваша невеста - поклеп!
И то, что вы неподобающим образом вели себя при разговоре с работником склада, переходили на личности и называли реквизит говном - говорит о вашем воспитании.
Также неграмотно называть спамом подтвержденную с емеила подписку.

Татьяна , 25 августа, 2018

Лёш, Огромное Вам спасибо!)  
Вы молодцы что выдержали все натиски от администрации Морозовки и что вместо суток запланированных работ, вам сократили времени на монтаж в 2 раза и вы все таки сделали все красиво даже и в этом случае! Я от Морозовки, честно, такого не ожидала, что так подведут!!!  
Вы Огромные молодцы, с уважением к Вам и к Вашим ребятам, вашему профессионализму, и низкий Вам поклон! Учитывая то, через что Вам довелось пройти)
Нам было очень приятно с Вами работать!!! Правда!!!
У меня ещё планируются мероприятия, так что Не прощаюсь! Даст Бог, скоро снова увидимся!

Екатерина, 19 июля, 2018

Заказывали в студии аренду декора для корпоративного мероприятия .
К самому декору вопросов нет, все привезли, установили вовремя. Единственное- большие цветы выглядели не совсем такими как на фото ( и цвет, и материал отличался), но наверное это допустимо...хотя для кого-то это может оказаться критично!
Очень плохое мнение о самом сервисе обслуживания!!!
Уже больше 2 недель пытаемся выяснить отправлены ли оригиналы закрывающих документов ( заказ оформлен для юр.лица и это важный момент)! На емаил не отвечают, по тел.отвечают через раз и все время не могут дать ответа - обещают перезвонить или написать..и тишина!!

Начнем с того, что закрывающие документы нормальные компании в таких случаях передают вообще сразу с водителем. Здесь же водитель предоставил какую-то "бумажку" без подписей и печатей, которая по факту вообще никаких условий заказа не описывала.
При оформлении заказа также была предложена непонятная схема "оформите на сайте заказ и с Вами свяжутся"...после оформление никто не связывался, пришлось звонить самой и уточнять, что дальше? Обещали на днях перед доставкой звонок декоратора для уточнения деталей...опять же никто не позвонил - пришлось снова уточнять все ли в силе, будет ли доставка?

Ребята, если вы клиентоориентированы, если хотите сотрудничать с крупными компаниями - то в первую очередь нужно наладить сервис работы с клиентами, как минимум отвечать на звонки или в крайнем случае перезванивать клиентам. По уровню сервиса на данный момент складывается мнение , что у вас "шарашкина контора в гараже"..хотя, если честно, изначально выбирали по сайту и сложилось впечатление серьезной ответственной компании.

Читать полностью Cкрыть

Ответ: Заказ исполнен. Сканы документов вам отправили на емеил, оригиналы вам отправили почтой России. За работу почты мы не отвечаем. Вы можете прислать за документами своего курьера по адресу: МО, Мытищинский район, мкр Пироговский, Фабричная 1. (предупредите по тел. заранее).
По поводу печати и подписи на бланке заказа, который является договором оферты: на нем не может не быть подписи, а печать для ИП не требуется.